Polityka Anulowania Zamówień

Rozumiemy, że czasami może zaistnieć potrzeba anulowania zamówienia. Dlatego przygotowaliśmy prostą i przejrzystą procedurę anulowania oraz zwrotu środków.

1. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może w dowolnym momencie złożyć wniosek o anulowanie poprzez kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało przekazane do realizacji lub wysyłki, dokonamy pełnego zwrotu wpłaconej kwoty bez dodatkowych opłat.

2. Zamówienia już wysłane

Po nadaniu przesyłki anulowanie zamówienia nie jest już możliwe.

W takiej sytuacji klient może skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu paczki lub odmówić jej przyjęcia zgodnie z zasadami przewoźnika.

Aby rozpocząć proces zwrotu, należy postępować zgodnie z instrukcjami dołączonymi do przesyłki lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

3. Zwrot środków

Czas realizacji zwrotu

Po zaakceptowaniu anulowania lub otrzymaniu zwracanego produktu zwrot środków zostanie zrealizowany zazwyczaj w ciągu od 1 do 5 dni roboczych.

Metoda zwrotu

Zwrot płatności zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

4. Pomoc i kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące anulowania zamówienia, zwrotu środków lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Telefon:+1(516)303-4861

E-mail:hello@cleavillaa.com

Adres:2421 RHAPSODY LN,STLOUIS,MO 63031,United States

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (CET)