Warunki korzystania z usługi

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz usług związanych ze sprzedażą mebli i wyposażenia wnętrz.

Korzystając z naszej platformy, użytkownik akceptuje warunki przedstawione w niniejszym dokumencie. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczne, wygodne i przejrzyste zakupy online oraz wysoki standard obsługi klienta.

Regulamin dotyczy wszystkich użytkowników odwiedzających stronę, rejestrujących konto lub dokonujących zakupów.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności

Konto użytkownika

Podczas rejestracji użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy.

Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszystkie działania wykonywane za pośrednictwem swojego konta.

W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta należy niezwłocznie skontaktować się z działem obsługi klienta.

Zakres odpowiedzialności strony internetowej

Dokładamy starań, aby strona działała poprawnie i bez zakłóceń, jednak nie możemy zagwarantować całkowitej ciągłości działania serwisu w przypadku problemów technicznych, konserwacji systemu lub okoliczności niezależnych od nas.

Nie ponosimy odpowiedzialności za czasowe przerwy w dostępności strony lub ewentualne straty wynikające z problemów technicznych pozostających poza naszą kontrolą.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny

Opis produktów

Staramy się przedstawiać produkty w sposób dokładny i zgodny z rzeczywistością, w tym poprzez zdjęcia, opisy i specyfikacje techniczne.

Mimo zachowania staranności mogą wystąpić drobne błędy lub różnice wynikające z ustawień ekranów urządzeń użytkownika.

Dostępność produktów

Stany magazynowe są aktualizowane na bieżąco, jednak w wyjątkowych sytuacjach może dojść do wyczerpania zapasów po złożeniu zamówienia.

W takim przypadku poinformujemy klienta i zaproponujemy:

produkt alternatywny,

oczekiwanie na ponowną dostępność,

lub pełny zwrot środków.

Ceny

Ceny produktów podane na stronie są wyrażone w złotych polskich i obowiązują w momencie składania zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do poprawienia oczywistych błędów cenowych przed realizacją zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Składanie zamówień

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą szczegóły zamówienia. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje po potwierdzeniu płatności oraz akceptacji zamówienia przez nasz system.

Metody płatności

Oferujemy bezpieczne formy płatności elektronicznych, w tym płatności kartą oraz inne dostępne metody wskazane podczas składania zamówienia.

W przypadku problemów z płatnością prosimy o kontakt z obsługą klienta.

5. Dostawa i wysyłka

Czas realizacji

Czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie Polski.

Czas transportu

Przewidywany czas dostawy po wysyłce wynosi od 5 do 10 dni roboczych, zależnie od przewoźnika i warunków logistycznych.

Koszty dostawy

Zamówienia o wartości powyżej 458 PLN objęte są darmową dostawą.

Dla zamówień poniżej tej kwoty koszt dostawy wynosi 32 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie ceny zawierają należne podatki i opłaty celne. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów importowych.

Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

Anulowanie przed wysyłką

Klient może anulować zamówienie bez dodatkowych opłat przed momentem wysłania paczki.

W celu anulowania należy skontaktować się z działem obsługi klienta i podać numer zamówienia.

Zwrot środków zostanie wykonany na tę samą metodę płatności w ciągu 1–5 dni roboczych od zatwierdzenia anulowania.

Anulowanie po wysyłce

Po nadaniu przesyłki anulowanie zamówienia nie jest już możliwe. Klient może jednak:

odmówić przyjęcia przesyłki,

lub skorzystać z procedury zwrotu po jej otrzymaniu.

Zwrot środków zostanie zrealizowany po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu.

7. Zwroty i wymiany

Klient ma prawo do złożenia wniosku o zwrot lub wymianę produktu w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

Produkt powinien być nieużywany, kompletny i zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z etykietami.

Aby rozpocząć procedurę, należy skontaktować się z obsługą klienta i podać szczegóły zamówienia oraz powód zwrotu lub wymiany.

Zwroty są realizowane zazwyczaj w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu zaakceptowania zwrotu.

Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.

8. Prywatność i ochrona danych

Szanujemy prywatność użytkowników i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Dane są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta oraz poprawy jakości usług.

Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

9. Rozwiązywanie sporów i obowiązujące prawo

W przypadku sporów obie strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania problemu.

Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Zmiany regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszego Regulaminu.

Nowa wersja Regulaminu zaczyna obowiązywać z chwilą jej opublikowania na stronie internetowej.

Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację wprowadzonych zmian.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę danych, utratę zysków lub inne konsekwencje wynikające z korzystania albo niemożności korzystania z naszej strony internetowej lub usług.

Użytkownik korzysta z serwisu na własną odpowiedzialność.

12. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie materiały znajdujące się na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony oraz elementy wizualne, są chronione prawami autorskimi i prawami własności intelektualnej.

Bez naszej wcześniejszej zgody zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów do celów komercyjnych.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu lub naszych usług prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

Telefon:+1(516)303-4861

E-mail:hello@cleavillaa.com

Adres:2421 RHAPSODY LN,STLOUIS,MO 63031,United States

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (CET)