Polityka Wysyłki i Dostawy

Przetwarzanie zamówień

Zamówienia są przygotowywane i wysyłane od poniedziałku do piątku bez uwzględniania weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

Po nadaniu przesyłki klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia oraz informacje dotyczące dostawy. Jeśli wiadomość nie pojawi się w skrzynce odbiorczej, prosimy o sprawdzenie folderu spam lub wiadomości niechcianych.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W przypadku zamówień opłaconych przed godziną 18:00 w dzień roboczy realizacja rozpoczyna się tego samego dnia.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Jeżeli zamówienie zostało złożone w weekend lub święto, czas realizacji liczony jest od najbliższego dnia roboczego.

Czas dostawy

Po wysłaniu paczki przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych.

Termin dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy, firmy kurierskiej oraz okoliczności logistycznych niezależnych od naszej firmy.

Obszar dostawy

Aktualnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.

Koszty dostawy

Dla zamówień o wartości poniżej 458 PLN koszt dostawy wynosi 32 PLN.

W przypadku zamówień o wartości od 458 PLN dostawa jest bezpłatna.

Śledzenie przesyłki

Status zamówienia można sprawdzić na naszej stronie internetowej w zakładce „Śledzenie zamówienia”.

Wystarczy wpisać numer zamówienia lub dane wymagane do identyfikacji przesyłki.

Zmiana adresu dostawy

Jeżeli konieczna jest zmiana adresu dostawy, prosimy o kontakt mailowy w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia.

Po upływie tego czasu zamówienie może być już przygotowywane lub przekazane do wysyłki, dlatego możliwość zmiany adresu nie może zostać zagwarantowana.

Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, dostawy lub statusu przesyłki prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Telefon:+1(516)303-4861

E-mail:hello@cleavillaa.com

Adres:2421 RHAPSODY LN,STLOUIS,MO 63031,United States

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (CET)